top of page

Страхование грузов при международной доставке от сервиса PolandToUA​

При заказе услуги «Страхование груза» мы принимаем на себя ответственность за целостность и сохранность вашего отправления с момента его получения нами и до момента выдачи получателю.

При приемке груза мы проводим его внешний осмотр. Если груз поступает к нам через курьерскую службу — убедитесь заранее, что выбранная служба допускает осмотр содержимого при передаче. Без возможности осмотра мы не сможем принять груз под страховую ответственность.

Условия страхования

1. Период действия страховки
Страховая защита действует с момента официальной приемки груза нашей компанией и до момента его выдачи получателю. Если после пересечения границы груз передается сторонней курьерской службе для дальнейшей доставки — наша страховая ответственность прекращается с момента такой передачи.

2. Стоимость страхования
Стоимость услуги составляет 1% от задекларированной стоимости груза. Оплата производится до или в момент передачи груза нам.

3. Страховые случаи
Страховое возмещение выплачивается, если в период нашей ответственности груз:

  • был утерян;

  • получил видимые внешние повреждения.


По товарам, бывшим в употреблении (б/у), выплата производится только при существенных повреждениях (которые имеют не просто косметический или эстетический характер, но и функциональный, что исключает возможность использования товара по назначению) и полной утрате.

4. Размер выплаты
Сумма страхового возмещения не превышает задекларированную стоимость груза. Компенсация морального ущерба, упущенной выгоды и иных косвенных убытков не предусмотрена.

5. Сроки выплаты
Страховое возмещение выплачивается в течение 14 рабочих дней с момента признания случая страховым — наличными или на банковский счет.

Ограничения и исключения

Страховая защита не распространяется на:

  • продукты питания, лекарственные препараты и иные товары с ограниченным сроком годности;

  • товары, официально запрещенные к международной доставке;

  • тару, упаковку и упаковочные материалы;

  • работоспособность электронных устройств и корректность их программного обеспечения (устройства не проверяются на функциональность перед отправкой).

 

При конфискации груза госорганами рассмотрение выплаты приостанавливается до вынесения официального решения.

​

Форс-мажорные обстоятельства, которые могут освобождать от обязанности по выплате компенсации: стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы.

Порядок обращения за выплатой

Для получения страхового возмещения необходимо:

  1. Зафиксировать факт недоставки (пропажи) груза или факт повреждение в момент получения груза — составить акт в присутствии нашего представителя или стороннего курьера (если груз доставлялся силами посторонних почтовых служб. Если курьер оставил посылку у двери и уехал, его необходимо повторно вызвать в течении 3 рабочих дней с момента доставки груза, позвонив на его личный служебный номер или позвонив к оператору данной службы или обратится к нашей компании).

  2. Сохранить упаковку — поврежденная тара может является доказательством страхового случая.

  3. Подать письменное или онлайн-заявление в течение 3 рабочих дней с момента фиксации пропажи груза или с момента получения поврежденного груза, приложив фото/видеоматериалы.

  4. Предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (чек, инвойс и т. п.).

  5. Претензии, поданные позже установленного срока, к рассмотрению могут не приниматься.

​
Важно знать
Страхование для частных клиентов является добровольным. Курьерская компания PoladnToUA одинаково ответственно подходит к доставке всех грузов и всегда стремится урегулировать спорные ситуации. Грузоперевозки для бизнес-клиентов по официальному договору страхуются на индивидуальных условиях.

bottom of page