Вопросы касательно перевозки товаров из Польши / Европы в Украину:
- С каких сайтов возможно привезти товары бесплатно и по себестоимости?
- Мы доставим ваш заказ бесплатно с любого сайта Польши / Европы при условии, что товар стоит дороже 400€ нетто, а продавец работает легально и выписывает фактуру (инвойс). 

- Я нашел отличный сайт, хочу сделать заказ на сумму от 400€ нетто и получить бесплатную доставку в Украину, но не уверен выдают ли там фактуру.
- Если вы сами не уверены, подходит ли сайт для заказа с бесплатной доставкой - то пришлите нам ссылку и мы проверим.

- Заказы на сайтах должен делать я или вы? И кто должен оплатить заказ?
- Мы сами оформляем заказы, вам нужно только написать какой товар вы хотите купить и его количество. Если вы самостоятельно хотите оплатить свой заказ, тогда не забудьте указать адрес нашего склада. Нам останется только перевезти ваш заказ в Украину, но в этом случае вернуть НДС (VAT) или сделать доставку бесплатную мы не сможем.

 

- Всегда ли на фактуре (инвойсе) включен НДС (VAT)?

- В Польше цена налога уже включена, то есть вы видите полную цену БРУТТО на фактуре (инвойсе). Но при покупке из других стран Европы, зачастую, на фактуре (инвойсе) указывают ставку НДС (VAT) как нулевую, то есть 0%. Это значит, что налог не включен и цена указана как НЕТТО. Мы как фирма покупатель при получении такого товара в Польше, должны будем оплатить 23% налога от ценны. Фактически, цена станет на 23% выше, хотя с другой стороны, цена продажи для нашей фирмы изначально была ниже на размер НДС (VAT) страны продавца.

- С аукционов, таких как Allegro, eBay, Amazon возможна доставка?
- Да, вы можете выкупить лоты и доставлять к нам на склад. На Аллегро, как и на большинстве других торговых площадках, многие продавцы выдают фактуру, поэтому возможна бесплатная доставка. Более подробно в разделе Посредник на Allegro, eBay, Amazon

- По какому курсу считаете злотый / евро?
- По курсу продажи в обменниках (курс фиксируем в момент предоплаты). 

- Кто отвечает за качество приобретенных товаров?
- Мы ничего не продаем, а только доставляем ваши заказы. В случаи если товар мы покупаем от вашего имени, то деньги перечисляем наперед и товар осмотреть можем лишь после его получения. Ответственности за качество не несем, а возврат товара возможен лишь в определенных случаях. Спорные вопросы между вами, как конечным покупателем товара, и продавцом, мы всегда стараемся решить, но гарантировать на сто процентов позитивный исход не в силах.

- Как воспользоваться гарантией на товар?
- Мы не продавцы и не производители, соответственно ремонтом не занимаемся. Обычно на все новые товары есть гарантия от того производителя / магазина, который собственно и продает этот товар. По гарантии обращайтесь к ним или же передайте товар нам, а мы его завезем на ремонт (доставка по стандартным тарифам).

 

- Проверяется ли мой товар при перевозке через границу? 

- Да, на границе товар проходит полный осмотр, поэтому оригинальные упаковка может быть

вскрыта / поврежденная или заменена.

 

- Кто отвечает за целостность и сохранность груза?
- В процессе доставки, груз перемещается как на территории Европы, так и на территории Украины. Транспортировка грузов всегда будет включает определенную долю риска, несмотря на то, что мы стараемся максимально качественно выполнять наши обязательства. За целостность и сохранность груза в полной мере, мы можем отвечать лишь в том случаи, если вы заказали у нас услугу "Страховка". При получении от вас груза, мы осмотрим его содержимое, и, если товар будет не поврежден, примем его под нашу дальнейшую ответственность. Обратите внимание, если груз к нам передаете какой-то курьерской службой, то убедитесь, что данная служба предоставляет возможность осмотреть товар при получении, в противном случае, товар не сможем застраховать.

Примечания:

1. Страховка будет действовать с момента, как мы приняли от вас груз в Европе, до момента выдачи этого же груза вам (при доставке нами товара под ваш домашний адрес или при личном отборе товара с нашего склада в Украине). Если после нашей перевозки груза через границу, он передается уже другой курьерской службой, то наша страховка перестает действовать. Поэтому мы рекомендуем повторно ставить страховку, ее стоимость уже зависит от той курьерской службы, которою вы выбрали для дальнейшей транспортировки вашего груза.
2. Страховка не распространяется на грузы, содержащие продукты питания, лекарства или другие группы товаров с ограниченным сроком годности.

3. Страховка не распространяется на товары, которые официально запрещены для перевозки в Украину.
4. Страховка не распространяется на тару, упаковку или упаковочные материалы.

5. Страховка на б/у товары выплачивается лишь в случаи их потери. В случаи повреждения страховка не выплачивается.

6. Страховка не распространяется на программное обеспечение доставляемых товаров, так как электронику перед отправкой не включаем и не тестируем.

7. Страховка не выплачивается при форс-мажорных обстоятельствах, например, потеря груза из-за стихийных бедствий.

8. Если товар конфисковали на границы, выплата страховки может быть задержана до решения суда. Если по решению суда груз не будет возвращен, тогда в течении 14 рабочих дней будет сделана выплата.
9. Страховка выплачивается в том случаи, если груз был потерян или получил видимые внешние повреждения в процессе нашей доставки. Выплата страховки происходит в течении 14 рабочих дней наличными или на банковский счет.

10. Сумма выплаты по страховке не может превышать заявленной стоимость груза и не предусматривает компенсацию за моральный или другой сопутствующий ущерб.

11. Стоимость страховки составляет 1% от заявленной стоимости груза.

12. Страховку необходимо оплатить нам до или в момент передачи груза.
Страховка не обязательна, мы одинаков ответственно относимся к транспортировки грузов как со страховкой, так и без нее, и всегда стараемся решить все спорные вопросы. Грузовые перевозки по договору уже автоматически застрахованы бесплатно.

- Кто оплачивает доставку по Украине?
- Доставку по Украине вы оплачиваете при получении на почте (Нова почта, Деливери, Meest Express).

- Возможен ли самовывоз доставленного товара?
- Да, вы можете забрать посылку в Украине с нашего склада бесплатно. Склад находится в г. Владимир-Волынский. пн-пт 10:00-18:00

- Нужно ли растаможивать мой товар? 
- Про необходимость оплаты налогов и пошлины мы заранее предупредим. Все нужные оплаты мы можем сделать самостоятельно.

- Вы возвращаете Tax free / VAT?
- Да, возвращаем. За счет этого возможна бесплатная доставка в Украину.
 

- Почему предоплата на б/у товары 100%?
- Если мы делаем покупку от вашего имени, то не можем гарантировать качество товара или возможность обратного возврата к продавцу. Некоторые продавцы не добросовестные и отказываются принимать товары обратно. Поэтому мы требуем от наших клиентов полную оплату и подчеркиваем, что не несем ответственности за качество покупаемых товаров.

​

- Какая предоплата на новые товары?
- Предоплата 10%-30% , в зависимости от количества, типа и цены товара.  Для некоторых типов товаров 100% предоплата, например, для продуктов питания. Заказы с других стран Европы, кроме Польши, оплачиваются также наперед.

​

- Возможна ли адресная доставка от двери к двери напрямую с Польши / Европы до Украины?
- Возможна. Но для небольших посылок выгодней будет, если вы или ваш поставщик отправит товар нам на польский склад обычной европейской курьерской службой. После этого мы его перевезем в Украину на другой наш склад. Оттуда можете забрать груз лично, или мы отправим его любой украинской почтой по ее тарифам на ваш адрес.